Dernière mise à jour : 10 février 2023
Dans certaines régions du monde, nous nous ennuyons tous d’être sur l’eau et de profiter d’un temps plus agréable et chaud.
Alors que certains d’entre vous pensent à leur prochaine aventure sur l’eau, sachez que nous avons déjà de l’inventaire chez les concessionnaires. De plus, nous ne prévoyons pas de retard de livraison pour les Sea-Doo Switch et motomarines 2023 aux concessionnaires.
Nous continuons de prêter une attention particulière aux questions et aux préoccupations que vous avez publiées sur les groupes et les plateformes sociales, et nous croyons que la vidéo ci-après répond toujours à vos questions les plus fréquentes.
Aussi, nous comprenons que vous aimeriez connaître la date exacte de livraison de votre véhicule. Votre concessionnaire reste le meilleur contact pour toutes vos questions concernant votre commande.
Nous continuerons de faire de notre mieux pour suivre la situation et vous informer, ainsi que nos concessionnaires, de tous changements. Nous vous remercions sincèrement de la confiance dont vous faites preuve envers la marque Sea-Doo.
Votre équipe Sea-Doo dévouée
Questions fréquentes
La meilleure façon de sécuriser votre Sea-Doo est toujours de commander votre véhicule à l’avance et, après le lancement, c’est pour nous la façon la plus rapide d’avoir une idée des véhicules à produire. Enregistrer les précommandes plus tôt demeure le meilleur moyen d’anticiper nos besoins de production.
Oui. La chaîne d’approvisionnement de BRP continue de subir les effets de deux facteurs liés à la pandémie : la hausse des coûts des matières premières et l’augmentation des frais de transport. En raison de la hausse des coûts, BRP se voit dans l’obligation d’appliquer une surcharge de commodité sur les véhicules Sea-Doo, Ski-Doo, Lynx, Can-Am hors route et Can-Am sur route.
Nous avons pris des mesures comme payer certaines pièces plus chères que le prix normal, affréter des avions pour acheminer des pièces difficiles d’accès jusqu’à nos installations de production et demander à nos employés de faire des heures supplémentaires… Nous avons aussi travaillé sur des façons d’augmenter notre capacité de production pour diminuer les effets de la situation sur nos clients.
Si vous souhaitez obtenir le remboursement de votre dépôt, il suffit de contacter directement votre concessionnaire. Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez également nous contacter en composant le 1 888 272-9222.
Oui, les usines de BRP sont opérationnelles et nos équipes de production travaillent sans relâche. BRP a ajouté des quarts de travail supplémentaires pour augmenter la capacité de production, et nous avons agrandi nos installations pour répondre à la croissance actuelle et future.
Oui, dans le but de livrer ses véhicules le plus rapidement possible aux concessionnaires, et ensuite aux clients, BRP a adopté un modèle d’expédition de véhicules avec des composants manquants, à installer plus tard chez le concessionnaire, lorsque les pièces seront disponibles. Après, votre concessionnaire sera en mesure de livrer votre produit comme prévu.
Il est possible que les contraintes d’approvisionnement nous obligent à apporter des modifications à nos produits. Vérifiez auprès de votre concessionnaire pour savoir si votre commande est touchée par ces changements.
Nous vous conseillons de communiquer avec votre concessionnaire pour obtenir l’information la plus récente sur les pièces et accessoires touchés par les retards.
Votre concessionnaire BRP dispose des informations les plus précises sur l’expédition. Nous vous recommandons de communiquer directement avec lui.
Nous déployons tous les efforts nécessaires pour maintenir notre capacité de production et pour livrer vos commandes à temps. Soyez assuré que toute l’équipe de BRP travaille d’arrache-pied pour répondre à vos besoins.
Il est important pour nous de vous fournir les produits de qualité auxquels vous êtes en droit de vous attendre. C’est pourquoi BRP s’engage encore et toujours à respecter nos normes de haute qualité, quelles que soient les contraintes de production.