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Possible perte de roue

Re: Soudure d'essieu non conforme sur la remorque Move I 1500 allongée - Possible perte de roue (TC-2021-344)

Cher propriétaire d'une remorque Sea-Doo® ,

Le présent avis vous est envoyé conformément aux exigences de la Loi sur la sécurité automobile. La présente a pour but de vous informer que votre remorque est susceptible d’avoir un défaut qui pourrait porter atteinte à la sécurité humaine.

Nos dossiers indiquent que vous possédez une remorque potentiellement touchée.


Quels sont les modèles concernés?

Une quantité limitée de numéros de série de remorques Sea-Doo MOVE de l'année modèle 2021.
 

Quel est le problème potentiel?

Sur un nombre limité de remorques fabriquées par Karavan Trailers, les axes de roue n'ont pas été soudés correctement à l'essieu. Dans certaines situations, cela pourrait entraîner la perte d'une roue, augmentant ainsi le risque d'un accident.
 

Que devriez-vous faire?

N'utilisez pas votre remorque avant que l'inspection ou la réparation ait été effectuée.

Inspection :

Identifier le numéro de lot sur votre essieu. Si le numéro de lot n'est PAS 256 ou 258 ou 260, alors aucune autre mesure n'est requise et vous pouvez continuer d'utiliser votre remorque.

Si le numéro de lot est soit 256 ou 258 ou 260, ou si vous ne pouvez identifier le numéro de lot, communiquez avec votre concessionnaire de véhicules Sea-Doo autorisé de BRP afin de prendre rendez-vous et de planifier le transport de la remorque. Le concessionnaire effectuera alors la mesure du rappel de sécurité.

Si possible, faire parvenir la remorque SANS que la motomarine soit dessus.

Que fera BRP?

BRP réparera votre remorque gratuitement. La mesure corrective consiste à inspecter le numéro de lot (« Batch ») de l'essieu. S'il fait partie du lot touché, l'essieu sera remplacé et le transport de la remorque vers votre concessionnaire sera payé par BRP. Cette mesure devrait prendre environ une heure.

Si l'essieu ne fait pas partie du lot touché, aucune autre mesure ne sera nécessaire.

Où trouver le NUMÉRO DE LOT (« BATCH ») sur l'essieu? 

Que faire si vous croyez avoir reçu cet avis par erreur?

Cet avis vous a été envoyé selon l'information la plus à jour dont nous disposons. Si certains renseignements contenus dans cet avis sont inexacts, veuillez communiquer avec BRP le plus tôt possible.

Si vous avez loué cette remorque, vous devez envoyer au locataire une copie de cet avis et de tout avis subséquent, dans les dix jours ouvrables suivant la date de leur réception.If you have questions, need assistance or to find your nearest authorized BRP Sea-Doo Boat dealer:

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, ou pour trouver le concessionnaire autorisé de BRP le plus près :

OR

  • Ou composez le : 1-888-272-9222
    Entre 8 h et 20 h heure de l'Est, 7 jours sur 7.

Votre sécurité ainsi que votre satisfaction continue envers nos produits sont pour nous une priorité. Nous regrettons tout inconvénient que cette situation pourrait vous causer et nous demeurons engagés à faciliter le processus autant que nous le pouvons.


Merci de prêter une attention immédiate à ce dossier.


Salutations,
Le service à la clientèle de BRP